شروط وأحكام عروض الأسعار
1. صلاحية عرض السعر
- جميع عروض الأسعار الصادرة من مصدر أونلاين صالحة حتى تاريخ الإنتهاء الموضح في عرض السعر المطبوع والمرسل للعميل، ما لم يُذكر خلاف ذلك.
- الأسعار وتوافر المنتجات والشروط المذكورة قابلة للتغيير بعد إنتهاء فترة الصلاحية دون إشعار مسبق.
2. طلب عرض السعر وإصداره
- عرض السعر لا يُعد طلبًا مؤكدًا أو عقدًا ملزمًا، ولا يتم تأكيد الطلب إلا بعد إتمام عملية الشراء والدفع.
- يمكن للعملاء المسجلين طلب عروض الأسعار من خلال منصة مصدر أونلاين أو عبر ممثلي المبيعات المعتمدين لدينا.
3. الأسعار والضرائب
- الأسعار المذكورة في عرض السعر تشمل ضريبة القيمة المضافة (VAT) حسب لوائح هيئة الزكاة والضريبة والجمارك، ما لم يُذكر خلاف ذلك.
- يتم عرض رسوم التوصيل والتركيب، إن وُجدت، بشكل منفصل في عرض السعر.
4. توافر المنتجات
- جميع المنتجات في عرض السعر تعتمد على التوفر الفعلي وقت تأكيد الطلب.
- تحتفظ مصدر أونلاين بالحق في إلغاء أي منتج من العرض بسبب عدم التوفر أو سحب العرض بشكل كامل.
5. التعديلات والتغييرات
- يمكن للعملاء طلب تعديل على عرض السعر قبل قبوله النهائي، وقد يؤدي ذلك إلى إصدار عرض سعر جديد.
- يحق لمصدر أونلاين تعديل أو سحب العرض في أي وقت قبل قبوله من قبل العميل.
6. قبول عرض السعر
- قبول العرض لا يعني تأكيد الطلب تلقائيًا. يجب على العميل إتمام عملية الشراء عبر الموقع الإلكتروني ودفع القيمة لتحويل العرض إلى طلب فعلي.
- بعد تأكيد عملية الدفع، يتم إرسال تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية للعميل.
7. شروط الدفع
- يتم الدفع باستخدام وسائل الدفع المتاحة في المنصة (مثل الحساب الائتماني، الدفع المسبق، نظام سداد... الخ).
- بالنسبة لعملاء الشركات والمؤسسات المعتمدين بنظام الائتمان، يجب الإلتزام بشروط الدفع المتفق عليها في العقود التجارية.
8. تنفيذ الطلب
- في حال وجود تأخير غير متوقع في التوصيل (مثل مشاكل لوجستية أو تأخير من المورد)، سيتم التواصل مع العميل لإبلاغه بذلك.
9. المنتجات الخاصة
- قد تتضمن عروض الأسعار منتجات خاصة يتم توفيرها بناءً على طلب العميل (مثل طلبات التوريد المباشر).
- تعتبر هذه المنتجات غير قابلة للإلغاء أو الإرجاع بعد قبول عرض السعر وتحويله إلى طلب فعلي، إلا في حال استلامها مع وجود عيب مصنعي، وفي هذه الحالة يتحمل المصنع مسؤولية معالجة العيب وفقًا لشروط الضمان.
- يتم تحديد مدة التوصيل التقديرية لهذه المنتجات عند إصدار الطلب، وتعتمد على توفر المورد ومواعيد الشحن المحلية أو الدولية.
- ستقوم مصدر أونلاين بإبلاغ العميل في حال حدوث أي تأخير كبير أو تغيير يتعلق بهذه المنتجات الخاصة.
10. سياسة الإلغاء والإرجاع
- يمكن إلغاء عرض السعر في أي وقت قبل قبوله وتحويله إلى طلب فعلي.
- بعد تحويل عرض السعر إلى طلب مؤكد، تخضع عمليات الإلغاء والإرجاع لسياسات مصدر أونلاين المعتمدة والمعلنة عبر المتجر الإلكتروني.
- يجب أن تستوفي المنتجات المؤهلة للإرجاع الشروط المحددة، مثل التغليف الأصلي، وعدم الاستخدام، والالتزام بالفترة الزمنية المسموح بها للإرجاع.
- في حال الاستحقاق، سيتم معالجة المبالغ المستردة وفقًا للمدة وطريقة الاسترداد الموضحة عند الموافقة على طلب الإرجاع.
- يحق للعميل استرداد أو استبدال المنتجات التي تحتوي على عيب مصنعي تم اكتشافه بعد الاستلام، بشرط الإبلاغ عن العيب خلال مدة لا تتجاوز 7 أيام من تاريخ الاستلام.
10. حل النزاعات
- في حال نشوء أي نزاع متعلق بعروض الأسعار، يتم حلّه وديًا وفقًا لـ نظام التجارة الإلكترونية المعمول به في المملكة.
- وإذا تعذّر الحل، يتم رفع الأمر إلى الجهة المختصة أو قسم حماية المستهلك بالمملكة
11. القانون المُنظّم
- تخضع هذه الشروط لأحكام وأنظمة المملكة العربية السعودية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر نظام التجارة الإلكترونية وأنظمة حماية المستهلك.